满意度模型(关于满意度模型简述)-爱问教育
2023年12月22日 1、按照预期期望理论,所谓顾客满意是指顾客的感觉状况水平,这种水平是顾客对企业的产品和服务所预期的绩效和顾客的期望进行比较的结果。如果所预期的绩效不及...新浪爱问知识人·教育
2024年07月01日
满意度研究基于什么理论
“满意度研究基于什么理论”的相关信息：
研究生满意度理论基础与指标构建 - 豆丁网
2023年10月29日 一、理论基础 1、顾客满意度理论顾客满意度理论是研究研究生满意度的重要理论 基础。该理论认为,顾客对产品或服务的满意程度取决于其期望与实 际体验的差异。...豆丁网
2024年07月01日
满意度研究理论 - 百度文库
6页 发布时间: 2022年04月08日满意度研究理论119572025均值70574035又如重要性相同的两个不同属性属性1的满意度低于属性2但是属性2的表现更接近于让客户满意或欣喜而属性1则距离让客户满意或者欣喜尚较远...百度文库
2024年07月01日
从社会心理学理论出发,探讨社会心理服务满意度的影响因素
2023年10月9日 “期望一不一致”理论为经典的满意度生成理论，起源于社会心理学中的期望理论和认知不一致理论。顾客满意度很大程度上受顾客对服务的期望以及期望与实际情况之间的差距所影响，且期...心格情感
2024年07月01日
顾客满意度理论有哪些-本地惠生活
2024年4月26日 情绪反应理论 (Emotional Response Theory) 认为顾客满意度是顾客在消费过程中所经历的情感体验。顾客的满意度水平取决于其情感体验的积极程度。 该理论强调了...知了爱学
2024年07月01日
员工满意度理论:关键因素与管理实践_工作_组织_AskBot
2023年9月20日 社会交换理论认为,员工与组织之间的关系可以看作是一种交换关系。员工对组织的贡献会得到组织的回报,而员工的满意度则取决于回报的公平性和适度性。因此,组织...搜狐网
2024年07月01日
