心理热线接听技术注意事项

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2022年1月17日 03.耐心倾听接线员的耐心接听，可以使来电者得到更好的倾诉，倾听过程中使用鼓励语句例如“嗯、哦、是”等使来电者有勇气继续说出更多的内容；倾听中使用重复语句，重复对方所讲的...天津圣安精神心理

2024年06月01日

2020年2月16日心理支持热线的接听技巧有哪些? (1)学会倾听:在接听热线电话中,倾听传递出对来电者的关心,并且让来电者的情绪得到舒缓。在倾听中了解来电的内容是什么,来电者...新冠肺炎疫情心理健康知识库

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2020年2月12日 1. 目的:要做什么,提供什么样的咨询。请注意先讲清楚,这不是在做深度的心理治疗。因为短期的线上如果做深度的治疗,可能在操作上面会有一些困难。所以各位先写...知乎

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2020年8月12日 1、心理热线接听技巧12355心理志愿者培训系列(1),主讲人:邓赞鹏,全国心理咨询师黄丝带心理咨询中心1名。注意事项,1 .当电话接通时,通常是在电话铃响两次后才被接听,这不能延迟太久(...人人文库

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23页发布时间: 2022年04月04日一、注意事项 1、电话接通时，一般在电话铃声响了二次后拿起，不能拖延太久（由于12355通过转接，所以需要马上接听）。2、咨询结束时，要等对方挂断电话后咨询师才能再挂断...百度文库

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2022年1月12日心理热线在接听中需要注意哪些问题呢?今天我们一起来看一看。一、开场自我介绍热线接线员用“公用身份”介绍,用温和、亲切的语气介绍热线性质和咨询目标。 ...www.dxxinli.com/hynews/5...html

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2022年9月23日疑虑3、隔着电话,怎么确认接听热线的人是否专业? 按照《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南(试行)》相关内容,心理热线接线员具备相关心理专业背景和资质,可由精神科...焉耆公安

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2019年2月26日我将会给大家按小节讲讲心理咨询的“用”,想入行的同学要认真体会哦! 第二节:接电话第一次接到来访者的电话,怎么聊? 很多咨询同辈都把接电话的工作交给了助理咨询师,这就像是我们...心理咨询师高文龙

2024年06月01日