民航服务心理学（第四次课程）
《民航服务心理学》是民航服务与管理专业的专业课程，是为帮助学生掌握民航业服务过程中旅客心理和自我心理等基本现象及规律，培养学生心理服务的理念，提高学生心理 ...
2024年07月29日
民航服务心理学研究内容
“民航服务心理学研究内容”的相关信息：
民航服务心理学的研究内容包括哪些?A.民航旅客的消费心理...
民航服务心理学的研究内容包括哪些?A.民航旅客的消费心理和行为B.民航服务人员的服务心理和行为C.民航旅客与服务人员的心理变化
2024年03月20日
空中乘务人员服务心理分析-毕业论文 - 百度文库
民航服务心理学主要研究的是一种心理现象,在民航服务这个过程中一系列的心理变化过程。 民航服务心理学是一门心理科学,它研究的对象是在民航飞行过程中服务的主体和客体的心...
2024年03月20日
【PDF】飞行员心理健康指南
3.能自己调整或通过心理咨询解决问题.此状态大部分能通 过自我调整,如休息,与朋友倾诉,运动,钓鱼,旅游,娱乐等 方式得到改善,严重者可以通过心理咨询得到解决. 1...
2024年03月20日
民航服务心理学（第二次课程）
通过民航服务心理学知识的学习，能够学会分析不同年龄，不同社会身份，不同气质类型的心理需求，在正常沟通交往中以及抱怨，犯错旅客的交往沟通中的技巧，提高自身的民航 ...
2024年07月29日
民航服务心理学的研究内容包括()。_考试资料网
民航服务心理学的研究内容包括()。 多项选择题民航服务心理学的研究内容包括()。 A.航空旅客的心理和行为 B.航空服务人员的心理和行为 C.航空服务人员的工作艺...
2024年03月20日
民航服务心理学
罗渝川：中国民用航空飞行学院副教授。毕业于西南师范大学心理学系基础心理学专业心理过程方向。现主要从事航空心理学、工效学以及心理健康方面研究。公开发表文章20余篇； ...
2024年07月29日
民航服务心理学概述ppt课件
1、民航服务心理学的概念研究民航服务过程中作为主体的服务人员和作为 客体的旅客的个体、群体和组织的心理现象及其变化规律的科学，是将心理学规律应用在民航服务过程 ...
2024年07月29日
民航服务心理学 - 百度文库
1、领会:(1)民航服务心理学的研究对象。民航服务过程中的心理现象 (二)民航服务心理学的基本内容 1、领会:(1)民航服务心理学的基本内容;(2)个体心理包括的基本内容、群体和组...
2024年03月20日
民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方...
百度试题 题目民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方面。相关知识点: 试题来源: 解析 民航旅客消费心理;民航服务心理
2024年03月20日
民航服务心理学的研究内容包括哪些?A．民航旅客的消费 ...
民航服务心理学的研究内容包括哪些?A．民航旅客的消费心理和行为B．民航服务人员的服务心理和行为C．民航旅客与服务人员的心理变化.
2024年07月29日
民航服务心理学：理论、案例与实训
本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需. 要、知觉、个性、情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对服. 务 ...
2024年07月29日
1.2.4 民航服务心理学的研究方法
1.2.4 民航服务心理学的研究方法. 文件名:1.2.4 民航服务心理学的研究方法.pptx (5.7M ). 1/11. 0. 2/11. 1. 3/11. 2. 4/11. 3. 5/11. 4.
2024年07月29日
民航服务心理学课件(六)-20240119.pptx - 人人文库
研究对象主要包括乘客和机组人员的认知、情感、动机、沟通等方面的研究,以及如何运用心理学原理提高民航服务质量和效率。研究内容民航服务心理学的研究对象与...
2024年03月20日
定琦, 刘芳- 民航服务心理学
... 内容，涵盖民航服务工作过程中需要掌握的心理学基础知识，了解感知觉、需要、旅客个性特征等心理应用，从而调节自身气质、情绪、态度、人际关系与沟通等，将心理学灵活 ...
2024年07月29日
民航服务心理学 - 出版社- 四川大学
... 民航服务，研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。书中涉及了普通心理学、应用心理学、社会心理学以及健康心理学等方面的内容。致力于使阅读者认识心理学、了解心理学 ...
2024年07月29日
从心理学视角浅谈提高民航人心理能力的理论与实践
2021年10月28日 — ... 心理学的相关内容。所以，将心理学的相关知识和应用方法纳入民航从业人员的学习和培训体系已刻不容缓。笔者在此将分析心理学的主要思维模式对人类行为 ...
2024年07月29日
民航服务心理学 - 豆丁网
旅客与服务人员二、--民航旅客服务心理学研究的任务1、--揭示旅客的一些心理规律2、--揭示服务人员的一些心理规律3、--揭示服务过程中旅客与服务人员交往时的...
2024年03月20日
