如何分析用户满意度?这4种常用满意度分析模型,一定要学会 2020年12月4日 在确定了评价指标和各自权重后,将评价指标设计成问卷,由顾客对各指标进行评分。收集后将各指标得分加权求和,即可得到顾客满意度的均值得分。4、顾客满意度指数模型 以ACSI (美国...SPSSAU 2024年06月10日
客户满意度测评模型~常用的5个模型 - 东方大易 2020年10月8日 四分图模型:偏于定性研究的诊断模型。它列出企业产品和服务的所有绩效指标,每个绩效指标有重要度和满意度两个属性,根据客户对该绩效指标的重要程度及满意程度的打分,将影响企业...东方大易 2024年06月10日
五个常见客户满意度测评模型 - 简书 2019年12月23日 1、美国顾客满意度指数模型ACSI 美国顾客满意度指数模型ACSI ACSI是一种衡量经济产出质量的宏观指标,是以产品和服务消费的过程为基础,对顾客满意度水平的综合评价指数,由国家整体...简书社区 2024年06月10日