哈尔滨便民服务热线

首页

2023年11月15日哈尔滨市12393医疗保障服务热线一直秉持“用心倾听,服务民生”的理念,以“群众满意”为标尺,立足提升医保公共服务治理创新水平,着力在听民声、顺民意、解民忧、暖民心上下功夫,实...全国党媒信息公共平台

2024年04月07日

2023年12月4日哈尔滨市12345政务服务便民热线通过班次调整、缩短午休时间、延迟下班等方式,保障全天候接听率100%、转派率100%,快速有效地解答和解决群众的供热问题。今年以...黑龙江人民政府网

2024年04月07日

2024年2月9日记者从市营商局获悉，春节期间，为保障广大市民和游客诉求得到及时响应和解决，哈尔滨市12345便民热线24小时全天候提供服务。听民声、解民忧，保障广大市民和游...澎湃新闻客户端

2024年04月07日

5天前政务服务便民热线信息共享机制”和《行政执法监督与12345政务服务便民热线信息共享工作实施方案》,加强对便民热线接听人员的业务培训,实现行政执法监督工作与市12345政务服务便民热线工作质...哈尔滨新闻网

2024年04月07日

2024年3月30日 “一条热线听诉求、一张单子管到底”。日前,南岗区民声热线办建立受办“12345”便民服务热线群众诉求快速响应机制,对群众反映的操心事、烦心事、揪心事实行“接诉即办”,切实解决群...哈尔滨新闻网

2024年04月07日

2024年3月15日 “人工+智能”提升12345热线办理质效本报讯(记者马智博)在创新热线服务过程中,哈尔滨市营商环境建设监督局引入智能系统,以“人工话务员+智能语音客服”的服务...搜狐

2024年04月07日

2023年7月11日记者从哈尔滨市营商环境建设监督局获悉,2023年上半年,12345热线共受理市民来电87.22万件,接通率提升到99.35%、按时签收率提升到99.62%、事项解决率提升到98.56...哈尔滨市人民政府

2024年04月07日

2024年2月12日在哈尔滨市12345政务服务便民热线大厅,“叮铃铃”的另一头往往是一个个市民、游客的“急难愁盼”;而电话这边,是一位位坚守在岗位上的热线话务员。在便民热线大厅,话务员们坚守岗位...哈尔滨新闻网

2024年04月07日