nps量表是什么意思

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2022年12月28日场景NPS 场景NPS是指企业在特定的场景中进行NPS测评,以了解客户对特定场景下的产品或服务的满意度。使用场景NPS的企业可以通过对特定场景进行NPS测评,了解客户在特定场景下的需求...鸟哥笔记

2024年07月02日

2022年6月27日 NPS 是 Net Promoter Score 的缩写。它是一种用来测定顾客对公司忠诚度的工具。NPS 值得测定通常用发出NPS调研问卷的方式获得。例如:请问经过这次服务,您向朋...腾讯云计算

2024年07月02日

2022年8月22日什么是NPS量表、矩阵 NPS,通俗而言,就是用于评估产品口碑的指标,一般通过询问客户“你有多少可能愿意向朋友推荐我们的产品和服务”。客户用0～10分来表达自己...help.eqxiu.com/doc/1...

2024年07月02日

2024年1月8日 NPS就是一个帮助企业区分好利润与坏利润的强有力的工具。可以将NPS的3个维度(推荐者、被动者、贬损者)与利润共享维度(高-低),通过2*3的矩阵来绘制客户图谱。根据图谱分析得出: A、...百度有驾

2024年07月02日

2023年8月29日 NPS作为测量指标，是由Fred Reichheld 于 2003 年在《哈佛商业评论》文章《The One Number You Need to Grow》首次提出。NPS（Net Promoter Score），净推荐值，又称净促进者得分，...调研工厂

2024年07月02日

2023年2月7日可用性测试经典量表(来源知乎) 1、什么是NPS NPS,净推值。它看似非常简单,基于一个大家再熟悉不过的问题:“你向朋友或同事推荐某公司的可能性有多大?”/“How likely is it that you...简书社区

2024年07月02日

2021年11月17日可以说它是当下最流行的顾客忠诚度分析指标,专注于顾客口碑如何影响企业成长。 NPS得分通常由一道题目计算得出,根据用户愿意推荐的程度在0-10分之间来打分,然后依据得分将用户分为...知了爱学

2024年07月02日