舆情长尾效应是一个源自经济学的概念,最初由“连线”杂志主编克里斯·安德森提出,用于描述非热门产品累积起来的市场份额可与少数热门产品相媲美的现象。在舆情研究领域,长尾效应被用来解释某些热点事件在经过一段时间的舆论关注后,仍然会因为某些因素而被公众反复提及和讨论,导致舆情周期延长,形成一种持续的、反复的舆论观感。
具体来说,舆情长尾效应的特点包括:
1. 周期延长:一些热点事件的舆论关注度在达到高点后,并不会立即消退,而是在一段时间内反复被提及,形成较长的舆论关注周期。
2. 反复发酵:即使主要的舆论关注已经过去,事件仍可能因为新的信息披露、媒体报道或公众讨论而再次引发关注。
3. 公众追问:公众对于事件的追问和质疑可能持续不断,导致舆情事件的周期被拉长,风险点增多。
4. 社会影响扩散:舆情事件的影响可能会扩散到社会的多个方面,包括公众情绪、社会信任、政府公信力等。
5. 处置难度增加:由于舆情的长尾效应,相关部门在舆情处置过程中需要更加细致和周到,避免因为处理不当而引发新的舆论风波。
6. 公众共识形成:如果舆情事件得到公正、公平、公开的处理,最终可能形成公众的共识,减少舆情的负面影响。
7. 媒体和自媒体的作用:在社交网络和自媒体时代,普通公民的传播力和影响力增强,使得长尾效应在舆论监督中更加凸显。
8. 持续引导:主流媒体和相关部门需要持续引导公众舆论,从情绪化表态回归到理性思考,体现舆情正向推动作用。
9. 宏观把握:专业机构和从业者需要从宏观角度全程关注事件的发生发展和完结,把握核心环节,总结经验。
10. 避免情绪化:在舆情应对中,应避免情绪化的表态,而是基于事实和法律进行理性分析和处理。
舆情长尾效应的存在要求相关部门在处置过程中要及时、迅速、主动公开信息,高效回应社会关切,同时在处理原生舆情时,要充分把握舆情脉络,准备好资料、数据和口径,避免仓促回应,陷入被动,引发次生舆情。