60个著名心理学理论

60个著名心理学理论

心理学“Psychology”的研究历史可以追溯至古希腊时期（古希腊时期被称为“灵魂之科学”）。1502年心理学作为专业术语开始出现，19-20世纪，随着人类社会结构形态的改变以及学科研究的深入，心理学迎来理论“大爆炸”，诸多心理学理论被发现或提出，对管理学、教育学、经济学、社会学及个人认知等诸多方面产生了深刻影响。

01 鸟笼效应

鸟笼效应是一个著名的心理现象，又称“鸟笼逻辑”，是人类难以摆脱的十大心理之一，其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。

1907年，詹姆斯从哈佛大学退休，同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天，两人打赌。詹姆斯说：“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然：“我不信！因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天，恰逢卡尔森生日，詹姆斯送上了礼物——一只精致的鸟笼。卡尔森笑了：“我只当它是一件漂亮的工艺品。你就别费劲了。”从此以后，只要客人来访，看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼，他们几乎都会无一例外地问：“教授，你养的鸟什么时候死了？”卡尔森只好一次次地向客人解释：“我从来就没有养过鸟。”然而，这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下，卡尔森教授只好买了一只鸟，詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。实际上，在我们的身边，包括我们自己，很多时候先在自己的心里挂上一只笼子，然后再不由自主地朝其中填满一些什么东西。

“鸟笼效应”是一个很有意思的规律，人们会在偶然获得一件物品后，会继续添加更多与之相关而的东西。

鸟笼效应：假如一个人买了一只空鸟笼放在家里，那么一段时间后，他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉，也就是这个人反而被笼子给异化掉了，成为笼子的俘虏。

鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。从另外一个角度说明在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

02 破窗效应

破窗效应（Broken windows the ory）是犯罪学的一个理论，该理论由美国政治学家詹姆士·威尔逊（James Q. Wilson）及犯罪学家乔治·凯林（George L. Kelling）提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。

此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上，丝毫不觉得羞愧。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。

恶习总易被模仿

“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。心理学家研究的就是这个"引爆点"，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。

任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。

从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

我们不仅不能做第N次打破窗户的人，我们还要努力做修复“第一扇窗户”的人。即使是当我们无法选择环境，甚至无力去改变环境时，我们还可以努力，那就是使自己不要成为一扇“破窗”。

03 责任分散效应

1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫："有人要杀人啦！救命！救命！"听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种"我不去救，由别人去救"的心理，造成"集体冷漠"的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。

04 帕金森定律

帕金森定律（Parkinson's Law）是官僚主义或官僚主义现象的一种别称，被称为二十世纪西方文化三大发现之一。也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”，源于英国著名历史学家诺斯古德·帕金森1958年出版的《帕金森定律》一书的标题。

诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出《帕金森定律》。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。

05 晕轮效应

晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。所谓晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。

美国心理学家戴恩.伯恩斯坦曾经做过一项实验，给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等等。结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。这就是晕轮效应。

典型的例证就是我们通常所说的"爱屋及乌"，晕轮效应掩盖了人的本来面貌，容易产生对人的盲目崇拜或全盘否定，从而影响人际关系。

晕轮是美丽的，让我们在其美丽的光环下，冷静、客观地透视人生，把握交往。

在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。

晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：

第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；

第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；

第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。

总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。

俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为"莫斯科第一美人"的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说："不要听！不要听！"相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。

06 霍桑效应（Hawthorne effect）

霍桑效应的发现源于一次失败的管理研究。

在美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该工厂开展一系列试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。

这一系列试验研究中有个"谈话试验"，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并做详细记录；对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一"谈话试验"收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，"谈话试验"使他们这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。

1924年，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组在西屋电气公司的霍桑工厂搞了一项试验。他们试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。研究小组选定了继电器车间的6名女工作为观察对象。然而，令他们遗憾的是，不管外在因素怎么改变，试验组的生产效率一直在上升。之所以会出现这样的结果，是因为当这6个女工被抽出来时，她们就意识到了自己是特殊的群体，是这些专家一直关注的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。

实验的第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度不变的控制组产量也增加。另外，有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。

第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉，觉得自己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上升。

霍桑效应告诉我们：从旁人的角度，善意的谎言和夸奬真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。

这个效应告诉我们，当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信！

07 习得性无助实验

习得性无助效应指个人经历了失败与挫折后，面临问题时产生的无能为力、丧失信心的心理状态与行为。

由宾夕法尼亚大学的Martin E. P. Seligma西里格曼（1942-）先后与J. Bruce  Overmier奥弗米尔、科罗拉多大学博尔德分校的Steven F. Maier在1967年的动物实验中首次提出。后来在动物和人类研究中被广泛探讨。

简单地说，很多实验表明，经过训练，狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击。但是，如果狗以前受到不可预期（不知道什么时候到来）且不可控制的电击（如电击的中断与否不依赖于狗的行为），当狗后来有机会逃离电击时，他们也变得无力逃离。而且，狗还表现出其他方面的缺陷，如感到沮丧和压抑，主动性降低等等。

狗之所以表现出这种状况，是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说，它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中，电击终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制，从而学到了一种无助感。

人如果产生了习得性无助，就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此，我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点，看到事件背后的真正的决定因素，不要使我们自己陷入绝望。

08 证人的记忆

证人，在我们的认识里，通常都是提供一些客观的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而，心理学研究证明，很多证人提供的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识。

证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性，这一研究结果令人感到惊讶。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究。为了考察证人的证词是否有特别的东西，他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较。

他们让被试看一个简短的录象，是关于一个女孩被绑架的案件。第二天，让被试回答一些有关录象里内容的问题，并要求他们说出对自己回答的信心程度，然后做再认记忆测验。接下来，使用同样的方法，内容是从百科全书和通俗读物中选出的一般知识问题。

和以前发生的一样，珀费可特和豪林斯也发现，在证人回忆的精确性上，那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知识来说，情况就不是这样，信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多。

人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此，倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库，在个体之间是共享的，它有公认的正确答案，被试可以自己去衡量。例如，人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是，目击的事件不受这种自知之明的影响。例如，从总体上讲，他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差。

09 罗森塔尔效应

美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的"预测未来发展的测验"，然后实验者将认为有"优异发展可能"的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以"权威性的谎言"暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为"罗森塔尔效应"，习惯上也称为皮格马利翁效应（皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产生爱慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱结合）。

教育实践也表明：如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段时间，学生感受到教师的关怀、爱护和鼓励；常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强，诱发出一种积极向上的激情，这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反，那些受到老师忽视、歧视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的"偏心"，也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老师的要求；这些学生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。

10 虚假同感偏差false consensus

我们通常都会相信，我们的爱好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏，那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数，高估自己在群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做"虚假同感偏差"。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：

（1）当外部的归因强于内部归因时；

（2）当前的行为或事件对某人非常重要时；

（3）当你对自己的观点非常确定或坚信时；

（4）当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时；

（5）当涉及到某种积极的品质或个性时；

（6）当你将其他人看成与自己是相似时。

11 150定律（Rule Of 150）

罗宾·丹巴是一名人类学家，他研究了各种不同形态的原始社会，并发现在那些村落中的人。大约都在150名左右，人们把他的研究理论称之为"150人定律"。现在我们许多人都远离村庄生活，但是却没有脱离这个概念：罗宾让一些居住在大都市的人们列出一张与其交往的所有人的名单，结果他们名单上的人数大约都在150名。

一些其他对经济和军事团体的研究显示，人们在多出这一数字的团体中合作的效率会有所降低，人数太多不能进行有效的交流。这一理论也显示出，当个体的生活圈子过于狭小时就会感到孤独。作为个体我们需要他人的协助来发挥潜能。

150定律还告诉每一人身后，大致有150名亲朋好友。如果您赢得了一个人的好感，就意味着赢得了150个人的好感；反之，如果你得罪了一个人，也就意味着得罪了150个人。在求职过程中，接触不同的人，赢得对方的好感，从而快速积累人脉资源，扩大人脉关系网。

12 手表定律（Watch Law）

又称为两只手表定律、矛盾选择定律。

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

“手表定律”带给我们一种非常直观的启发：

1、对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；

2、对于一个人，也不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从；

3、而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。

13 不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

14 木桶效应

由一些木板钉成的木桶，它盛水的多少，只由最短的那块木板决定。要想使木桶多盛水，就要下功夫弥补最短的那块木板。

这就是著名的"木桶法则"。

15 青蛙效应

美国康奈尔大学的教授曾做过这样的实验：把一只青蛙扔进滚沸的油锅，在这生死关头，青蛙竟奋力跃出锅外，侥幸逃生。过了一会儿，将这只青蛙再次放入锅中，不过锅中盛的是凉水，青蛙游得自由逍遥。悄悄加热，使水温慢慢升高，青蛙最后难以忍受，但它不能再跃出，只好葬身釜底。

16 羊群效应 Sheep Flock

"羊群效应"是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。例如一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。

羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。

关于羊群行为的形成有以下几种解释。哲学家认为是人类理性的有限性，心理学家认为是人类的从众心理，社会学家认为是人类的集体无意识，而经济学家则从信息不完全、委托代理等角度来解释羊群行为。

17 贝勃规律

第一次刺激能缓解第二次的小刺激——"贝勃规律"

有一个关于"诱敌深入法"的有趣实验。人们对报纸售价涨了50元或汽车票由200元涨到250元会十分敏感，但如果房价涨了100甚至200元，人们都不会觉得涨幅很大。人们一开始受到的刺激越强，对以后的刺激也就越迟钝。

下面的例子说明了这种"贝勃规律"。一个人右手举着300克重的法码，这时在其左手上放305克的法码，他并不会觉得有多少差别，直到左手法码的重量加至306克时才会觉得有些重。如果右手举着600克，这时左手上的重量要达到612克才能感受到差异。即比前一种情况要多给一倍以上的刺激才会有所反应。所以要想辨别出刺激间的差异，刺激总量越大，其差额也必须越大。

"贝勃规律"经常应用于经营中的人事变动或机构改组等。一家公司要想赶走被视为眼中钉的人，应该先对与这些人无关的部门进行大规模的人事变动或裁员，使其他职员习惯于这种冲击。然后在第三或第四次的人事变动和裁员时再把矛头指向原定目标。很多人受到第一次冲击后，对后来的冲击已经麻木了。

从一开始就提出令人难以拒绝的优厚条件，等谈判基本结束后再指出一些不好的细节并使对方接受的"诱敌深入法"基本上也是以"贝勃规律"为基础的。对方被一开始的优厚条件所诱惑，对后来才知道的不好的部分也就会较轻易地接受了。

18 皮革马利翁效应

传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，他酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像。对于自己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉的注视着他。天长日久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子。

这个故事蕴含了一个非常深刻的哲理：期待是一种力量，这种期待的力量就被心理学家称为皮革马利翁效应，也称"期望效应"、“罗森塔尔效应”。指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。你期望什么，你就会得到什么，很多当下所得其实是过去的“未来期待”产生的结果。简而言之，就是对期望的心理暗示，可以促使人们的认知和行为发生同向改变，进而使该期望得以实现。

由美国心理学家、哈佛大学教授Robert Rosenthal（1933-）和他的学生A. L. Jacobson于1968年进行的7项小学教育实验后提出。

1968年，心理学家罗森塔尔和雅各布森来到一所小学做了一次实验：声称要进行一个"未来发展趋势测验"，并以赞赏的口吻将一份"最有发展前途者"的名单交给了校长和相关老师，叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实他撒了一个"权威性谎言"，因为名单上的学生根本就是随机挑选出来的。8个月后，奇迹出现了。凡是上了名单的学生，各个成绩有了较大的进步，且各方面都很优秀。显然，罗森塔尔的"权威性谎言"发生了作用，因为这个谎言对老师产生了暗示，左右了老师对名单上学生的能力的评价；而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生，使他们强烈地感受到来自老师的热爱和期望，变得更加自尊、自爱、自信、自强，从而使各方面得到了异乎寻常的进步。后来，人们把这一现象也称之为"罗森塔尔现象"。

人们通常这样来形象地说明皮格马利翁效应："说你行，你就行；说你不行，你就不行"。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。

19 投射效应

心理学研究发现，人们在日常生活中常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法，心理学家称这种心理现象为"投射效应"。

心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，幷且认为大部分学生都会乐意背，而拒絶背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。

"以小人之心度君子之腹"就是一种典型的投射效应。当别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。

为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并非如我们所想象，只有尝试了才会知道。

20 墨菲定律（Murphy's Law）

“墨菲定律”指凡是可能出错的事有很大几率会出错，即任何一件事情，只要其发生的概率大于零，该事情总会（迟早）在某一时刻发生。启示人们做事情一方面要对错误保持平常心，一方面也要防微杜渐，不存侥幸。

最早源自1949年，美国空军上尉工程师Edward A. Murphy对他的某位运气不太好的同事随口开的玩笑：“如果一件事有可能被做坏，让他去做就一定会更坏。”1992年，由Edward A. Murphy正式提出。

概率大于零的事，均可能发生。事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

“墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）

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21 反馈效应

学习者对自己学习结果的及时了解，对学习积极性有强化作用，有助于提高学习效率。

心理学家罗西和亨利曾做过一个著名的反馈效应心理实验：他们把一个班的学生分为三组，每天学习后就进行测验，测验后分别给予不同的反馈方式：第一组每天告知学习结果；第二组每周告知一次学习结果；第三组只测验不告知学习结果。8周后将第一组和第三组的反馈方式对调，第二组反馈方式不变，实验也进行8周。反馈方式改变后第三组的成绩有突出的进步；而第一组的学习成绩逐步下降；第二组成绩稳步上升。

这则实验说明，反馈方式不同，对学习的促进作用也不同。及时知道自己的学习成绩对学习有重要的促进作用，而且及时反馈比远时反馈效果更好。

22 酒·污水效应

如果你把一汤匙的酒倒进一桶污水里，你得到的是一桶污水；如果你把一汤匙污水倒进一桶酒里，你得到的还是一桶污水。

显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

23 马太效应（Matthew Effect）

是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。来自于圣经《新约&#8226；马太福音》中的一则寓言。

1968年，美国科学史研究者罗伯特·莫顿（Robert K. Merton）提出这个术语，用以概括一种社会心理现象：“相对于那些不知名的研究者，声名显赫的科学家通常得到更多的声望即使他们的成就是相似的，同样地，在同一个项目上，声誉通常给予那些已经出名的研究者，例如，一个奖项几乎总是授予最资深的研究者，即使所有工作都是一个研究生完成的。”

此术语后为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。

《新约·马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道："你们去做生意，等我回来时，再来见我。"

国王回来时，第一个仆人说："主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。"于是，国王奖励他10座城邑。

第二个仆人报告："主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。"于是，国王奖励他5座城邑。

第三仆人报告说："主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。"于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说："凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。"

对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

20世纪60年代，著名社会学家罗伯特﹒莫顿归纳"马太效应"为任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

马太效应揭示了一个不断增长个人和企业资源的需求原理，关系到个人的成功和生活幸福，因此它是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。

24 旁观者效应

也称责任分散效应，对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩的现象。

由心理学家Bibb Latane于1970年，随后在Bibb Latane和John Darley进行的多项实验研究中证明。

所谓旁观者效应是指旁观者介入紧急事态的社会抑制。正是因为在一种紧急事件中有其他目击者在场，才使得每一位旁观者都无动于衷，旁观者更多的可能是观察其他旁观者的反应，因此世人不能主观地判断这些人存在病态的性格缺陷。

1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。一位年轻的酒吧女经理在凌晨3点回家的途中，被人杀死。这名男子作案时间长达半个小时，当时，住在公园附近公寓里的住户有38人看到或听到女经理被刺的情况和反复的呼叫声，但没有一个人下来救她，也没有一个人及时打电话报警。美国大小媒体同声谴责纽约人的人性异化与情感冷漠。

然而，两位年轻的心理学家——巴利与拉塔内并没有认同这种说法。对于旁观者们的无动于衷，他们认为还有更好的解释。为了验证自己的假设，他们进行了一项试验。他们让72名不知真相的参与者，以一对一和四对一两种方式，与一假癫痫病患者保持距离，使用对讲机通话。在交谈过程中，当那假病人大呼救命时，事后的统计数据出现了很有意思的一幕；在一对一通话的那组中，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在有四个人同时听到假病人呼救的那组，只有31%的人采取了行动！

其他案例：一位乘客坐过了站而迁怒于司机，严重干扰了司机的驾驶状态，酿成了交通悲剧，而引人深思的是，在这位乘客与司机争吵的几分钟内，车内竟无人上前进行制止。

25 思维定势效应

阿西莫夫是俄国血统的美国人，一生中撰写了400部书，算得上世界知名度最高的科普作家。在《智力究竟是什么》这篇文章中，他曾经讲过一个关于自己的故事。

阿西莫夫从小就聪明，年轻时多次参加“智商测试”，得分总在160左右，属于“天赋极高者”之列，他一直为此而洋洋得意。有一次，他遇到一位汽车修理工，是他的老熟人。修理工对阿西莫夫说：“嗨，博士！我来考考你的智力，出一道思考题，看你能不能回答正确。”阿西莫夫点头同意。修理工便开始说思考题：“有一位既聋双哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手所致拳头做出敲击状的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子；聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会看样做？”阿西莫夫心想，这还不简单吗？便顺口答道：“盲人肯定会这样。”——阿西莫夫伸出食指和中指，做出剪刀的形状。汽车修理工一听，开心地笑起来：“哈哈，你这笨蛋，答错了吧！盲人想买剪刀，只需要开口说'我买剪刀’就行了，他干吗要做手势呀？”智商160的阿西莫夫，这时不得不承认自己确实是个“笨蛋”。而那位汽车修理工人却得理不饶人，用教训的口吻说：“在考你之前，我就料定你肯定你要答错，因为，你所受的教育太多了，不可能很聪明。”

其实，修理工所说的受教育多与不可能聪明之间关系，并不是因为学的知识多了人反而变笨了，而是因为人的知识和经验多，会在头脑中形成较多的思维定势。这种思维定势会束缚人的思维，使思维按照固有的路径展开。

26 从众效应

从众效应，这是社会心理学家阿西（S.ASCH）对从众问题研究的一个著名实验。实验中有7人被测试（其中只有第7人为真正的被测试者，其余6人为阿西安排的实验助手）。实验目的是考察群体压力对从众行为的影响。实验者每次给他们呈现一组卡片，共50组，每组两张，其中一张画有一条标准线，另一张画有三条直线，分别编号为1、2、3（其中编号为2的线同标准线一样长，编号为1的明显比标准线短，编号为3的明显比标准线长）。要求被测试者判断，比较那三条直线中哪条与标准线一样长，进行头两组判断时，大家都选择2号直线。第7人（真正的被测试者）很容易地做出了正确的判断。进行第三组比较时，实验助手们开始按安排故意做错误的判断，都异口同声地选第1号直线。第7人（真正的被测试者）越来越犹豫不决，因为他的每次判断都是在听了前6人的判断之后，才做出。他感到很困惑：是该相信自己的判断呢？还是跟随大家一起做错误的判断？

实验结果是：数十名自己独自判断时正确率超过99％的真正的被测试者，跟随大家一起做出错误判断的总比率占全部判断的37％。75％的真正的被测试至少有一次屈从了群众压力，做了从众判断。

阿西实验中的真正的被测试，在独自判断时正确率超过99％，这是充分发挥自主能动性的结果；但当跟随实验助手一起判断时，出错率占37％。可见，周围环境对人的主观意识起到了很大的影响作用，从而使被试做了从众判断。从众是个人适应生存的必要方式，可以帮助一个人很快地适应一个陌生的环境，使人迅速地融入一个新的团体中，但从众容易使个人放弃自己的想法。

社会心理学家研究发现，持某种意见的人数的多少是影响从众的最重要的一个因素，“人多”本身就是说服力的一个明证，很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。

中国古代有这样一个故事：曾参至孝至仁，他的母亲对儿子极为了解。有同名同姓的另一个曾参杀了人，有人跑来告诉曾参的母亲：“曾参杀人了。”其母不信。过了一会，又跑来一个人，说：“曾参杀人了。”其母将信将疑。又有第三个人跑来告诉曾参的母亲说：“曾参杀人了。”话音未落，曾母已经翻过墙头避开了。“三人成虎”，“众口铄金，积毁销骨”，说的都是这个道理。

压力是从众的另一个决定因素。“木秀于林，风必摧之”，在一个团体内，谁作出与众不同的行为，往往会招致“背判”的嫌疑，会被其他成员孤立，甚至受到严厉惩罚，因而团体内的成员的行为往往高度一致。

美国霍桑工厂的实验很好地说明了这一点：工人们对自己每天的工作量都有一个标准，完成这些工作量后，就会明显的松弛下来。因为任何人超额完成都可能使管理人员提高定额，所以，没有任何人去打破日常标准。这样，一个人干得太多，就等于冒犯了众人；但干得太少，又有“磨洋工”的嫌疑。因此，任何人干得太多或者太少都会被提醒，而任何一个人冒犯了众人，都有可能被嫌弃。为了免遭嫌弃，人们就会采取“随大流”的做法，而不会去“冒天下之大不韪”！

27 登门槛效应

当个体先接受了一个小的要求后，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，他可能接受一项更大、更不合意的要求，这叫做登门槛效应，又称得寸进尺效应。

与“拆屋效应”类似，也是首次由J. L. Freedman弗里德曼和S. C. Fraser弗雷泽于1966年做的“无压力的屈从——登门槛技术”的现场实验中提出。

具体区别：拆屋效应中的目标者，对满足行动者的要求有较大预期，而登门槛效应中的目标者，对满足行动者的要求较小预期，因此导致看似矛盾的差异。

我们来看一下这个实验。弗里德曼和弗雷泽让两位大学生访问郊区的一些家庭主妇。其中一位首先请求家庭主妇将一个小标签贴在窗户上或在一个关于美化加州或安全驾驶的请愿书上签名，这是一个小的、无害的要求。

两周后，另一位大学生再次访问家庭主妇，要求她们在今后的两周时间里在院内竖立一个呼吁安全驾驶的大招牌。该招牌很不美观，这是一个大要求。结果答应了第一项请求的人中有55％的人接受这项要求，而那些第一次没被访问的家庭主妇中只有17％的人接受了该要求。

这个实验说明人们都有保持自己形象一致的愿望，一旦表现出助人、合作的言行，即便别人后来的要求有些过分，人们也愿意接受。

这种效应在现实生活中也存在，当顾客选购衣服时，精明的售货员为打消顾客的顾虑，"慷慨"地让顾客试一试。当顾客将衣服穿在身上时，他会称赞该衣服很合适，并周到地为你服务。在这种情况下，当他劝你买下时，很多顾客难于拒绝。

有经验的教师在作学生工作时也是这样，他总是先让学生承诺完成一件比较容易的任务，待到任务完成后，他再接着提出更大的要求。但是，在使用这种"门槛"时教师也应注意另一种新的"门槛"技术，即先提出一个很大的要求，接着提出较少的的要求。这门技术也会产生极大的效应。（任务由易到难好推进）

28 电梯效应

大家在预测过程中，常常会缺少一些关键性要素。我把这种事情称为「电梯效应」。

预言是一件吃力不讨好的事，除非是猜测，否则谁都无法得知意料之外的事。

因此预这家几乎永远都看不出一些积後才会很清楚的事情。这裏就有个例子：在一九一九年到一九六九年的五十年间，出现过无数篇描写登陆月球的科幻小说，其中有些对火箭飞行所需的必要条件，以及月球的实际状态都描述得很清楚。到了一九四八年，也有很多小说写到了电视；在那之後也有一些小说写到了讯卫星。一过直到一九六九年，都没有一本小说把这三件事情连在一块；没有人预测到第一次登陆月球的时候，有好几亿人可以透过电视观看登陆的过程。

就我所知，在十九世纪进入二十世纪的那个时代，很多幻想家都曾预测过，未来汽车会变得很普遍，不过却没有人曾想过空气污染和停车的问题。也有很多人推测过，人类将有能力可以运用原子能，但也没有人想过辐射尘的处理问题。还有很多人在二次世界大战中，曾经推测过战後的世界将会如何如何，不过我也想不起来有哪位仁兄曾经预测到，非洲殖民地将於战後十五年内纷纷独立。

——阿西莫夫

29 狄罗德效应

18世纪法国有位哲学家叫丹·狄罗德。有一天，朋友送给他一件质地优良、图案高雅的酒红色睡袍，狄罗德非常喜欢。可他穿上华贵的睡袍在家中寻找感觉，总感到家具的风格不协调，地毯的针脚也粗得吓人……于是，为了和睡袍配套，他把旧东西全部更新。书房终于跟上了睡袍的档次，可他仍感到很不舒服，因为"自己居然被一件睡袍胁迫了"。后来，他把这种感觉写成一篇文章，题目为《与旧睡袍离别之后的烦恼》。200年后，美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》一书中，把这种现象称作"狄罗德效应"，也称为"配套效应"。

在人们的观念中，高雅的睡袍是富贵的象征，应该与高档的家具、华贵的地毯、豪华的住宅相配套，否则，会使主人感到"很不舒服"，这种"配套效应"在事物的联系中为整个事物的发展提供了动因，从而促进了周围事物的变化发展和更新。在现实生活中有普遍的指导意义。

30 巴纳姆效应

心理学的研究揭示，人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己，结果，絶大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确至极。下面一段话是心理学家使用的材料，你觉得是否也适合你呢？

你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。

这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。

巴纳姆效应（Barnum effect）是1948年由心理学家伯特伦·福勒通过试验证明的一种心理学现象，以杂技师巴纳姆的名字命名，认为每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，仍然认为反映了自己的人格面貌，哪怕自己根本不是这种人。

一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说，他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以他使得"每一分钟都有人上当受骗"。人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为"巴纳姆效应"。

有位心理学家给一群人做完明尼苏打多相人格检查表（MMPI）后，拿出两份结果让参加者判断哪一份是自己的结果。事实上，一份是参加者自己的结果，另一份是多数人的回答平均起来的结果。参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征。

巴纳姆效应在生活中十分普遍。拿算命来说，很多人请教过算命先生后都认为算命先生说的"很准"。其实，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特点。当人的情绪处于低落、失意的时候，对生活失去控制感，于是，安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人，心理的依赖性也大大增强，受暗示性就比平时更强了。加上算命先生善于揣摩人的内心感受，稍微能够理解求助者的感受，求助者立刻会感到一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、无关痛痒的话便会使求助者深信不疑。

要避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己，有以下几种途径：

1、要学会面对自己。有这样一个测验人的情商的题目是：当一个落水昏迷的女人被救起后，她醒来发现自己一丝不挂时，第一个反应会是捂住什么呢？答案是尖叫一声，然后用双手捂着自己的眼睛。

从心理学上来说，这是一个典型的不愿面对自己的例子，因为自己有“缺陷”或者自己认为是缺陷，就通过自己方法把它掩盖起来，但这种掩盖实际上也像上面的落水女人一样，是把自己眼睛蒙上。所以，要认识自己，首先必须要面对自己。

2、培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力。很少有人天生就拥有明智和审慎的判断力，实际上，判断力是一种在收集信息的基础上进行决策的能力，信息对于判断的支持作用不容忽视，没有相当的信息收集，很难做出明智的决断。

3、以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己。在比较的时候，对象的选择至关重要。找不如自己的人作比较，或者拿自己的缺陷与别人的优点比，都会失之偏颇。因此，要根据自己的实际情况，选择条件相当的人作比较，找出自己在群体中的合适位置，这样认识自己，才比较客观。

4、通过对重大事件，特别是重大的成功和失败认识自己。重大事件中获得的经验和教训可以提供了解自己的个性、能力的信息，从中发现自己的长处和不足。越是在成功的巅峰和失败的低谷，就越能反映一个人的真实性格。

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31 心理定势效应

心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它可以使我们在从事某些活动时能够相当熟练，甚至达到自动化，可以节省很多时间和精力；但同时，心理定势的存在也会束缚我们的思维，使我们只用常规方法去解决问题，而不求用其他"捷径"突破，因而也会给解决问题带来一些消极影响。

不仅在思考和解决问题时会出现定势效应，在认识他人、与人交往的过程中也会受心理定势的影响。

苏联心理学家曾做过这样一个经典的关于"心理定势"的实验：研究者向参加实验的两组大学生出示同一张照片，但在出示照片前，向第一组学生说：这个人是一个怙恶不悛的罪犯；对第二组学生却说：这个人是一位大科学家。然后他让两组学生各自用文字描述照片上这个人的相貌。

第一组学生的描述是：深陷的双眼表明他内心充满雠恨，突出的下巴证明他沿着犯罪道路顽固到底的决心……

第二组的描述是：深陷的双眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在认识道路上克服困难的意志……

对同一个人的评价，仅仅因为先前得到的关于此人身份的提示不同，得到的描述竟然有如此戏剧性的差距，可见心理定势对人们认识过程的巨大影响！

32 瓦伦达心态

瓦伦达是美国一个著名的商家走钢丝表演者，却在一次重大的表演中不幸失足身亡！

事后，他的妻子说："'我知道这次一定要出事。'因为他在出场前就这样不断地说，'这次太重要了，不能失败'。在以前每次成功的表演，他只是想着走好钢丝这事的本身，不去管这件事可能带来的一切。"后来，人们就把专心去做某事，而不去管这件事的意义，不患得患失的这种心态，叫做"瓦伦达心态"。

所以，我们在做事情的时候，有时我们不必去思虑的太多。不去多想，马上去做，打断反复去思维的逻辑和习惯，走出一步，往往做事情的勇气就随之产生了。这就是由"瓦伦达心态"产生的效应。

33 泡菜效应

"泡菜效应"的含义是：同样的蔬菜在不同的水中浸泡一段时间以后，将它们分开煮，其味道是不一样的。人在不同的环境里，由于长期的耳濡目染，其性格、气质、素质和思维方式等方面都会有明显的差别，这正如人们常说的"近朱者赤，近墨者黑"。"泡菜效应"揭示了环境对人的成长具有非常重要的作用。

34 拆屋效应

指先提出很大、较多的要求，接着提出较小、较少的要求，最后使双方达成协议的现象。（人们惯于接受折中）

可追溯至鲁迅先生于1927年在《无声的中国》一文中的内容：“中国人的性情总是喜欢调和、折中的、譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的，但你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了“。

理论首次由J. L. Freedman和S. C. Fraser于1966年做的“无压力的屈从——登门槛技术”的现场实验中提出。

案例：供应商一开始报价了一个很高的报价，并表示价格是底价了，当你表示已经有合作单位时，对方往往会给出一个很有诚意的惊喜低价。

35 超限效应

著名作家马克·吐温有一次在教堂里听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很使人感动，就准备捐款，并掏出自己的所有钱。过了十分钟后，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱；又过了十分钟，牧师还没有讲完，他于是决定一分钱也不捐。到牧师终于结束了长篇的演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，相反，还从盘子里偷了二元钱。

这个故事告诉我们刺激过多、过强或作用时间过久，会引起极不耐烦或逆反的心理现象，心理学上称之为"超限效应"'。

36 阿伦森效应

（得到赞扬就开心，失去赞扬就灰心）

指随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象。表现为人们喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，而不喜欢那对自己的喜欢、奖励、赞扬不断减少的人或物。

由美国社会心理学家Elliot Aronson（1932-）提出。

案例：工业区大院里有个大旧油罐，中午放学后孩子们都喜欢到罐子里蹦蹦跳跳，声音扰人，很多人劝阻都无济于事，小孩反而愈加闹腾。一天，一位老爷爷说，我们来打个赌，谁跳的最大声，谁就可以拿到一把玩具枪，结果果然获胜者成功拿奖。第二天，老爷爷把礼物改成了两颗奶糖，孩子们没多大兴趣，敷衍的跳了跳，胜者拿走了奶糖。第三天，老爷爷把礼物改成了两颗花生，结果孩子们不愿意了，纷纷表示“不玩了，不玩了，没意思，要回家看电视去”。老爷爷通过巧妙的心理弱化效应，竟然把困扰大家的“熊孩子闹腾”解决了。

37 南风效应

南风效应也称温暖法则，指人际交往中，温和的沟通方式可以让人觉得心理舒适，而“冰冷”的沟通方式则会让人反感。详细而言，人际沟通中要注重尊重和关心，讲究方法，温和相处。

出自法国作家Jeandela Fontaine（1621-1695）《拉·封丹寓言》预言书中的<南风北风>寓言故事。该故事中，北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开钮扣，继而脱掉了大衣。

你希望朋友帮你做某件事情，如果你使用要求、使唤的口气可能对方不一定愿意，但如果你好好地和对方说话，夸奖一下对方，对方通常会答应帮助你，与伴侣、陌生人相处也适用。

38 搭便车效应

是指在利益群体内，某个成员为了本利益集团的利益所作的努力，集团内所有的人都有可能得益，但其成本则由这个人个人承担，这就是搭便车效应。

由美国经济学家、马里兰大学教授Mancur Olson（1932-1998）于1965年发表的《The Logic of Collective Action Public Goods and the Theory of Groups》一书中首次提出。

案例：懒人村里住着很多人家，门口的马路常年失修，一到下雨泥泞不堪，但是大家都不愿自己掏钱去修，刚买新车回村的嘟嘟实在不堪忍受，自己一人把路给修了，于是，整个村子都有了整洁的路走，村里啥也没贡献的那些懒人们顺利“搭便车了”。

39 棘轮效应

指人的消费习惯形成之后有不可逆性，呈现出“向上调整容易”，而“向下调整难”的现象。

可追溯中国宋代政治家和文学家司马光（1019-1086）《训俭示康》中“由俭入奢易，由奢入俭难”的内容。

现代则由美国经济学家J. S. Duesenberry在其《收入、储蓄的消费行为理论》中提出。

案例：哆哆从小穿惯了一线品牌的服装，突然有一天妈妈说，咱们现在家里经济困难，咱们要改穿快时尚品牌了，结果哆哆想到没法跟同学攀比了，觉得痛不欲生，每次出门都是巨大的煎熬。

40 野马结局

指因一些细微小事情而造成情绪的巨大波动，以致因他人的外在因素导致自己受伤害的现象（小事扩大化）。理论证明人的情绪是有成本的，情绪是人选择的结果。

源自“非洲野受蝙蝠影响而死”的故事。吸血蝙蝠靠吸取野马的血为食，原本蝙蝠所吸的血量极少，不至于让野马死去，但野马却因为蝙蝠吸血带来的暴怒和狂奔导致失血过多而死。美国密歇根大学心理学家Nandi Nelson研究表明，人一生有十分之三的时间处于情绪不佳状态，学会与消极情绪作斗争非常重要；加州大学心理学教授Robert Saye和匹兹堡大学医学中心教授Rolade Dahl都认为尊重‘生物节奏’，保证充足的作息规律和睡眠质量，可降低负面情绪的发生。

案例：哆哆爸爸忘了把喝完的水杯洗了，哆哆更年期的妈妈见到立马“原地爆炸”，说哆哆爸爸不注重家庭秩序、不懂得体谅人，还要把历史上有关家庭卫生的事情拿出来数落爸爸一番......爸爸安静地在看电视，可哆哆妈妈却气的不行，打电话跟哆哆姐姐继续数落他爸爸一小时。

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41 视网膜效应

指当人们产生某种特别的需要或心向时，就会对需要的对象产生浓厚的兴趣，自然或不自然的去留意相关信息，而无意识地过滤掉无关信息，产生选择性注意的现象。（眼随心境）

基于卡内基训练创始人Dale Carnegie（1888-1955）提出的一个论点发展而来，Dale Carnegie认为，每个人的特质中大约有80%是长处或优点，而20%左右是我们的缺点。当一个人只知道自己的缺点，而不知发掘优点时，“视网膜效应”就会促使这个人发现他身边许多人也有类似的缺点，进而无法改善他的人际关系，生活也不快乐。

案例：为了彰显个性，嘟嘟定了一辆稀有的原厂紫色汽车，赢得了好多回头率。但与此同时，他每次在外面都会无意识地关注身边的紫色汽车，渐渐地，由于这种过度的聚焦关注，他竟然觉得身边紫色汽车一下子多了好多，而实际上并没有。

42 多米诺骨牌效应

在一个存在内部联系的体系中，一个很小的初始能量就可能导致一连串的连锁反应。强调的是事物间的传递性、连续性。（系统内部连锁反应）

“多米诺”骨牌可追溯至中国宋宣宗二年（1120年）民间出现了一种名叫“骨牌”的游戏，1849年，一位名叫“多米诺”的意大利传教士把这种骨牌带回了米兰，并于19世纪发展成一项世界性的运动。“多米诺骨牌效应”名称正源于此。

1950年4月24日，时任美国总统Harry S. Truman（1884-1972）批准了一份名为《美国关于印度支那的立场的文件》，首次以政策文件的方式表述了多米诺理论的基本内涵。文件指出：“如果印度支那被GCD政府控制，其邻国泰国和缅甸也将落入GCD统治之下。”又于1954年，由美国时任总统Dwight David Eisenhower（1890-1969）进行了详细阐述。随后逐渐用于分析心理学现象。

案例1：有一次和男友的朋友们聚会的时候，所有人的女朋友都化妆了，只有妮妮是素颜的。男友当下有些不高兴，但是也没有多说什么。从那次开始，两人就时不时有些小的争吵，后来变成了大吵，最终两人竟以骂战结束了恋情。

案例2：2008年美国的次贷危机逐渐扩散，形成了全球性的金融危机。

43 蔡格尼克记忆效应

指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻的现象。蔡格尼克记忆效应是推动很多人完成工作的重要驱动力，但是有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。（半途而废或求成心切）

由德国心理学家Β. Β. Zeigarnik在20世纪20年代提出。

案例1：哆哆为了赢得游戏年度总冠军，没日没夜的打游戏，最终导致病倒在床而失去比赛机会。

案例2：妮妮觉得体型训练好痛苦，每次到点去健身房上课时，又默默地刷起了微博、抖音、知乎，最终一年下来，妮妮还是保持原样。

44 空白效应

指人在感知事物时，如果感知对象不完整，便会自然地运用联想，在头脑中对不完整的感知对象进行自我补充。并且在进行这种联想和补充的过程中，会产生更加强烈的心理效应，印象变得更加深刻的现象。

空白效应最早在艺术领域应用，可追溯至中西方古代绘画作品中的留白手法，从教育视角看，可追溯至法国作家Alphonse Daudet（1840-1897）在《最后一课》中对主人翁韩麦尔先生的描写，随后用于心理学等领域。（空白产生美）

案例：在演讲的过程中，适当地留一些空白，会取得良好的演讲效果。

45 飞轮效应

指做一件事一开始很难，可一旦我们挺过去这个难关后，只需付出很小的努力，甚至不废吹灰之力就能得到很大的收获。（万事开头难）

源自物理实验：为了使静止的飞轮转动起来，一开始须花很大的力气反复地推轮子，当达到一定的速度时，就不需要太大的力气，即使力量没有增加，轮子也会转得更快，后逐渐应用于商业和心理学分析中。

案例：嘟嘟创业前期，因为资金、人才等问题，发展艰难。后来慢慢步入正轨，资本厚了、招募到了优秀的人才，事业也越来越好，一天天壮大。

46 缄默效应

指在人际沟通中，由于担心对方权威或强迫等压力，人们大都选择缄默或者挑对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。即沟通中表面言语与真实内心态度不一致的现象。缄默效应容易导致沟通信息失真，因此，在组织管理与人际沟通中应尽量减少强制、压迫的沟通方式。（限于强迫过度谨言）

可间接追溯至鲁迅的一句名言：“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”具体理论出处不详。

案例：教育督察员到某问题学校调研，召集教职员就学校教育中遇到的问题提出看法和建议，由于现场有“厉害”校长出席，部分年轻老师本来准备好的一些重要问题和建议，却迫于于校长在场的压力而被迫选择保持缄默，或只挑选了一些轻微的问题进行讨论。

47 海格力斯效应

是指一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应。其启发人们，人际之间不应该在仇恨上“火上浇油”，而是要学会放下。（放下仇恨路路通）

源自古希腊神话：一天，英雄大力士海格力斯走在坎坷不平的路上，见脚边有个很难看的袋子样的东西，海格力斯便踩了一脚。谁知那东西不但没破，并成倍地胀大，愤怒的海格力斯顺手操起一根大木棒砸那个怪东西，结果，那东西竟膨胀到把路也堵死了。正当海格力斯纳闷时，一位圣者走到跟前对他说：“朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧，它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。”

案例：嘟嘟和哆哆由于误解或嫉妒，两人之间有了矛盾，这时，如果其中一方的报复心理加剧，会使对方相应扩大报复力度而陷入恶性循环。相反，如果双方能真诚沟通、消除误解，自然可以和乐相处。

48 蘑菇效应

指一个新进入者在一个组织里面临的怀疑、不公等遭遇，以及随后因表现差异而发展成被认可或被忽视的现象。其启示是在公司新人进入后，应该规避蘑菇效应的负面影响，避免该效应长期存在导致人才浪费、流失。（职场新人被冷落）

源于一个形象的比喻：“蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了”。

20世纪70年，美国很多新程序员工置于不受重视的部门，干一些打杂的活，常常会受到无端的批评、指责，甚至代人受过，得不到必要的指导和提携，被人称为“蘑菇管理”。理论具体出处不详。

举例：一个刚参加工作的人总是先做一些不起眼的事情，而且得不到重视。当他默默无闻地工作一段时间后，如果工作出色就逐渐被人关注并得到重用；如果工作不出色就逐渐被边缘化，甚至被人遗忘。

49 酝酿效应

指反复探索一个问题的解决而毫无结果时，把问题暂时搁置一段时间，往往会由于某种机遇一下子便找到解决办法的现象。（难题不决，放松找灵感）

可追溯至古希腊时期，古希腊国王让阿基米德想办法确认皇冠是否被工匠参假，他冥思苦想而不得解，随后他竟然因在洗澡时发现了浮力原理而把问题解决了。意大利美学家Benedetto Croce（1866—1952）指出，人的知识有两种，一种是直觉的，一种是逻辑的，前者是“从想像得来的”，后者是“从理智得来的”。直觉是人脑对于对象中隐含的整体性、次序性、和谐性的某种迅速而直接的洞察和领悟，它可以引导我们绕过不可逾越的高山，曲径通幽，以达柳暗花明的境界。美国心理学家Silveira于1971年通过实验证明了这一效应。

案例：你正为一个广告创意无法突破而焦急不已，这时女神对你说，“要不要去楼下喝茶去呀”，你欣然同往，没想到你们聊着聊着，灵感乍现，想出了一个令甲方爸爸都拍案叫绝的好点子。

50 投射效应

指将自己的特点归因到其他人身上的倾向，即在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的认知障碍。（以己度人）

由美国心理学家E.A.Ross通过实验证明，时间不详。

案例：衣食无忧、心地善良的妮妮总以为人们都是“正义和良善的”；靠权斗谋私发家的啖总则认为每个人都是"绝对自私自利且天经地义"。

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51 人际吸引律

指因各种因素导致个体与他人之间形成情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。（各种原因的相互吸引）

由“卡内基训练”创始人Dale Carnegie（1888-1955）提出。

人际吸引律分为以下六种：

接近吸引律（双方存在着诸多接近点，相互吸引）

互惠吸引律（双方因能给对方带来收益、酬偿而相互吸引）

对等吸引律（因对方喜欢自己，而导致自己也喜欢对方）

诱发吸引律（由自然或人为环境等引发的吸引）

互补吸引律（双方因个性或需要及满足需要的途径互补时，而引发的相互吸引）

光环吸引律（因能力、特长、品质或社会知名度高等特征就像光环一样使人产生晕轮效应）

案例：一次活动中默默与你相聊甚欢，对你赞赏有加，于是你也表现除了对他的好感，结果你们都加了微信，成了好朋友。

52 聚光灯效应

又称焦点效应，指不经意的把自己的问题放到无限大。常表现为普遍高估别人对自己的关注程度，在意自己给别人留下的印象。（过于在乎别人怎么看自己）

由康奈尔大学心理学教授Thomas Gilovich和美国心理学家Kenneth Savitsky在1999年进行的“聚光灯效应”实验提出并证明。

举例：假设给人一件颜色特别奇怪的T恤穿在身上，然后让他到一群人里面去走一圈，他一般会自认为有50%的人在关注他，而事实上只有20%的人而已。

53 黑暗效应

指在光线比较暗的场所，约会双方彼此看不清对方表情，就很容易减少戒备感而产生安全感。在这种情况下，彼此产生亲近的可能性就会远远高于光线比较亮的场所。（朦胧场景好约会）

由加拿大多伦多大学和美国西北大学科学家通过实验证明，具体细节不详。

案例：叫你大白天街上表白，知道为什么现在还单身了吧。

54 名片效应

指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。（一面遇知己）

由前苏联社会心理学家Ш. АН. адирашвили提出，具体时间不详。

案例：经历几次面试失败的哆哆，在最近一次应聘之前，仔细打听了该公司老板的情况，发现这家公司的老板以前有着与自己相似的求职经历，于是在应聘时，他就与老总畅谈自己的求职经历，以及怀才不遇的感慨，果然，得到了老板的赏识，最终被顺利录用。

55 首因效应

也称优先效应、第一印象效应、先入为主效应。指人们通常对一个人最初接触时的信息形成“先入为主”的鲜明印象，从而影响人们以后对此人的评价。是系列位置效应的一种类型。（第一印象很重要）

由美国心理学家A. S. Lochins（1907~1996）于1957年通过实验证明。

案例：如小销售新手哆哆，谈业务时总是衣冠整洁、谈吐细致礼貌，虽然有些技术细节不熟，但给客户留下了良好的印象，深得客户好感，也让他顺利签了单。

56 近因效应

也称为“新颖效应”，是指最新出现的刺激物促使新印象形成的心理效果。与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即对他人最新的认识掩盖了以往形成的评价。是系列位置效应的一种类型。（新印象是可以塑造的）

由心理学家A·卢琴斯于1957年根据实验首次提出；1964年，心理学家C·梅约和W·克劳克特通过实验进一步证明。

案例：毕业后10年未见面的老同学，聚会上你一眼就认出了她/他；而且最熟悉的记忆除了最要好的时刻，多半是临别时的情景。

57 刻板效应

刻板效应，又称刻板印象，它是指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。

由苏联社会心理学家包达列夫于1965年提出并通过实验证明。

案例：基于对博士“学识渊博”的印象，人们一般认为博士肯定无所不知，或者一定写字很漂亮，其实多数博士更多的是在一个领域的专注精通，而不是常人以为的知识广度的积累；而且也不一定就写得一手漂亮字呢。

58 曝光效应

也称多看效应，指对越熟悉的东西越喜欢的现象。

由心理学家查荣茨于20世纪60年代提出并通过实验证明。

案例：你天天跟公司小姐姐（或小哥哥）一起打羽毛球、一起上下班、还常周末逛街，嗯......然后竟然在一起了。

59 磁铁效应

也叫异性效应，指异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的感情追求，对人的活动和学习通常起积极的影响。（男女搭配，干活不累）

可追溯至柏拉图的《会饮篇》中，“宙斯把人劈成两半后起怜悯之心，又促使他们结合”的神话传说；心理学领域，可追溯至19世纪西格斯蒙德·弗洛伊德（1856-1939）用精神分析法解释生物繁衍过程中的心理伴生现象，他将这种现象解释为动物性的本能，且同时具有一定社会心理学特征，表现为与异性相处时，人们彼此间会产生无形的心理约束力，从而更注意自己的言行举止。

案例：公司一开始程序员基本都是男孩纸，时常加班让大家十分痛苦、颇有怨言，后来公司招聘了很多女纸程序员一起加班，男程序员竟然没再抱怨，有时还主动延长加班时间呢。

60 光环效应

也称晕轮效应，指人们对他人的认知判断是基于根据自身的个人喜好出发，再从这个判断推论出认知对象的其他品质，使得最终出现“以点概面、以偏概全”的现象。（情人眼里出西施）

最早是由美国著名心理学家Edward Lee Thorndike（1894-1949）于20世纪20年代提出，随后美国心理学家K. Dion、Harold Harding Kelley（1921-2003）、Richard E. Nisbett（1941-）相继通过实验证明。

案例：俄国作家普希金狂热地爱上了“莫斯科第一美人”娜坦丽，并和她闪婚。婚后才发现两人差别巨大，当普希金每次与她分享自己的诗作时，她总是毫无兴趣、心生排斥，相反却要普希金陪她游乐，出席豪华晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，一颗文学巨星就此陨落。