心理热线接听基本流程

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2009年7月21日一、热线咨询的基本程序概括的讲,心理热线咨询有一个基本的工作程序,是一个循序渐进的推进过程。 1、亲切问候、自我介绍 2、了解情况、澄清事实 3、建立...云南省精神病医院

2024年06月01日

2017年10月27日心理咨询热线的过程与步骤:对话初期这个阶段常常是双方建立信任关系的关键阶段,求询者会通过试探性的方式来确认咨询员是否可以信任。这一阶段的主要工作:与...壹点灵心理咨询

2024年06月01日

2021年10月1日当有来访者打电话过来进行心理热线咨询,要怎么谈?国家卫健委印发的《心理援助热线技术指南(试行)》告诉你心理热线咨询的过程。《指南》中,将一般来电干预流程分为了5个阶段。一、...知乎

2024年06月01日

1页发布时间: 2024年03月30日心理热线接听基本流程心理热线接听基本流程包括:接听电话,问候并确认求助者身份;倾听并理解求助者问题,给予情感支持;评估需求,提供建议或转介资源;记录对话要点,确保信息准确...百度文库

2024年06月01日

2020年2月10日热线中接到与新型冠状病毒肺炎有关来电,热线咨询员要按照热线接听流程进行接听。一、接听前准备 1、咨询员要做好自我身心准备。以精神饱满、积极的状态为来电...北京心理危机研究与干预中心

2024年06月01日

2022年9月23日一般情况下,心理热线有专门的接听设备、独立坐席、安静固定的接听环境。为保证来电者的利益,咨询过程会被录音或记录,只要不触及法律底线和危害生命,录音将被妥善保存,谈话内容也会...焉耆公安

2024年06月01日

2022年9月4日 1、心理热线接听技巧心理热线接听技巧第1页一、注意事项1、电话接通时,普通在电话铃声响了二次后拿起,不能拖延太久(因为12355经过转接,所以需要马上接听)。2、咨询结束时,要等对方挂...人人文库

2024年06月01日

2020年5月31日 (一)如何接听接听语 (二)如何进行接线已经分享 1、访谈目标:搜集资料进行诊断,确定是否属于心理咨询的工作范畴;确定会谈目标;建立良好的咨询关系;探索原因;给...简书社区

2024年06月01日

热线咨询员上岗前需接受相关培训，包括热线伦理规范和工作守则、心理危机干预的基本理论和干预技术、常见精神心理问题的识别与处理、热线接听流程、热线咨询基本技能、热线咨询相关评估要素和特殊...澎湃新闻客户端

2024年06月01日